Política de Privacidad de Cima Hogar

En Cima Hogar, valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios de alquiler de propiedades residenciales, arrendamientos a largo plazo, alquileres vacacionales y gestión de propiedades a través de nuestra plataforma en línea.

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y otras leyes de protección de datos aplicables.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Cima Hogar
Nudo Sur, Madrid, 28045, ES

Para cualquier pregunta relacionada con esta política de privacidad o sus datos personales, puede contactarnos a través del número de teléfono +34731449636 o mediante los datos de contacto proporcionados en nuestra plataforma.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que le ofrecemos:

• Información proporcionada directamente por usted:
  • Datos de contacto y perfil: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (para contratos de alquiler).
  • Información de identidad: DNI/NIE o pasaporte, fecha de nacimiento, a efectos de verificación y cumplimiento de la legislación.
  • Información financiera: Datos bancarios necesarios para pagos de alquiler y depósitos (nunca almacenamos información completa de tarjetas de crédito).
  • Detalles de la propiedad: Si usted es un propietario que ofrece su propiedad, recopilamos información sobre la propiedad (dirección, características, fotos, etc.).
  • Preferencias y requisitos: Información sobre sus preferencias de alquiler, necesidades especiales, etc.
  • Comunicaciones: Contenido de mensajes, correos electrónicos, llamadas telefónicas o cualquier interacción que tenga con nosotros.
• Información que recopilamos automáticamente (cookies y tecnologías similares):
  • Información de uso: Actividad en nuestro sitio, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
  • Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo móvil, identificadores únicos del dispositivo.
  • Datos de ubicación: Información de ubicación general si habilita los servicios de ubicación en su dispositivo.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines y bajo las siguientes bases legales:

• Para la ejecución de un contrato o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato:
  • Proveer, operar y mantener nuestros servicios de alquiler y gestión de propiedades.
  • Facilitar la búsqueda y reserva de propiedades residenciales y vacacionales.
  • Tramitar pagos y depósitos relacionados con los alquileres.
  • Comunicarnos con usted sobre sus reservas, contratos o propiedades.
  • Gestionar el mantenimiento y las incidencias de las propiedades.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales:
  • Verificación de identidad y prevención del fraude.
  • Cumplimiento de la normativa fiscal, contable y otras normativas aplicables.
• Basándonos en su consentimiento:
  • Enviar comunicaciones de marketing directo sobre nuevos servicios o propiedades (si se ha suscrito).
  • Uso de cookies no esenciales y tecnologías similares para análisis y personalización.
• Por nuestro interés legítimo (cuando no prevalezcan sus derechos y libertades):
  • Mejorar y personalizar la experiencia del usuario en nuestro sitio.
  • Analizar el uso de nuestro sitio para entender tendencias y optimizar nuestros servicios.
  • Detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos u otras actividades ilegales.
  • Proteger la seguridad e integridad de nuestra plataforma.
  • Realizar análisis de datos para investigación y desarrollo.

4. Compartir su Información

Podemos compartir su información personal con los siguientes terceros, siempre garantizando un nivel adecuado de protección de datos:

• Propietarios e inquilinos: Para facilitar las transacciones de alquiler y las comunicaciones necesarias.
• Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesamiento de pagos, servicios de alojamiento web, análisis de datos, servicios de atención al cliente, empresas de mantenimiento para propiedades gestionadas). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos únicamente para los fines especificados.
• Autoridades legales: Si estamos obligados por ley o en respuesta a solicitudes legales válidas (por ejemplo, órdenes judiciales, citaciones, regulaciones gubernamentales).
• Transferencias de negocios: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito.

5. Transferencias Internacionales de Datos

En caso de que sea necesario transferir sus datos personales a un país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, utilizando mecanismos como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o garantizando que el país receptor ofrece un nivel de protección adecuado.

6. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, incluyendo los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen: la duración de nuestra relación con usted, la existencia de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales), la naturaleza de los datos y la sensibilidad, y la necesidad de resolver disputas.

7. Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el GDPR y otras leyes de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar que le transfiramos sus datos a usted o a un tercero en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones, incluido el marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
• Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los datos de contacto proporcionados en el punto 1.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos, firewalls, controles de acceso y procedimientos de gestión de seguridad de la información. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva política en esta página y, si los cambios son significativos, a través de otros medios como el correo electrónico.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos:

Cima Hogar
Nudo Sur, Madrid, 28045, ES
Teléfono: +34731449636